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《团结报》州人民医院着力化解“看病难”“看病贵”难题

 
“小切口”解决“大问题”
—— 州人民医院着力化解“看病难”“看病贵”难题
 
唐江雪 龙建明
 
      开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来,州人民医院认真检视“看病难”“看病贵”问题,从流程和方式改进,从环节和细节抓起,措施落得实,效果看得见。
 
      以便民惠民新举措解决“看病难”
 
      国庆黄金周期间,州人民医院完成门急诊13179人次,比去年同期10950人次同比增长了20%,让所有当天挂号的门诊病人当天完成就诊。
 
      为此,州人民医院完善门诊大厅“一站式工作服务平台”,整合发热、预检分诊、导医、咨询、盖章手续、轮椅共享等功能,让病人办手续只要跑一次。启动门诊病人诊疗高峰期处置应急预案,当天挂号当天完成就诊。落实医疗核心制度,加强医患沟通,建立投诉事件督查机制,改善患者就医感受。
 
      近年来,该医院加强服务管理,对照三级公立医院绩效考核要求,结合进一步改善医疗服务行动计划、6s精益化管理,制定实施提高满意度工作方案,开展绩效考核的信息统计、上报、运用工作。增强自助服务系统,改进预约服务,增加微信支付、诊间支付等功能,增设门诊、住院服务台、导诊员,完善候诊设施,做好就诊高峰期工作统筹,实行彩超、核磁共振等检查加班销号,及时为排队、候诊等“三长一短”问题“消肿”。
 
      以综合控费举措解决“看病贵”
 
      州人民医院狠抓医疗行为“三合理一规范”。对乱收费、自立项目收费、分解项目收费、重复收费等行为进行重点督查,违规收费现象得到根本扭转。
 
      为保证控费到位,该医院重点检查临床用药情况,每月检查通报重点监管药物使用情况,对使用金额排名前十的科室进行约谈。同时,抽取病历进行医嘱点评,重点抽查限制使用级、特殊使用级抗菌药物品种使用。加强抗生素和重点监控药品合理使用监管,持续做好全院处方点评,点评结果与绩效挂钩。
 
      做好超常预警工作,开展抗菌药物临床应用专项整治活动。实时监控大型设备阳性检查率,大型检查阳性率均在合理范围内。严格贯彻执行州政府一级做爱视频控制医疗费用不合理增长要求,制定实施医疗费用不合理增长实施方案,将控费指标落到科室。
 
      推进按病种收费。加强源头控费,从职能科室抽调人力集中清理院内耗材,历时2个多月,与234家供货商重新逐个谈判议价,耗材涉及2815个品种,通过清理、降价,预计年采购成本同比下降14.67%,节约金额4178万元。
 
      对落实有关长效监管措施进行“回头看”,按照相关文件要求常抓细抓。通过多措并举、多管齐下,控费工作取得了良好成效,耗占比降幅7.84%,住院次均费用同比有所下降,有效提升了群众获得感。
 
      以促进共同发展增强看病承受力
 
      公立医院姓公,初心就是公心,担当见诸公益。缓解“看病难、看病贵”,就要发挥医院社会职能,加强根本治理,让基层医疗机构服务实力硬起来,让基层群众承受能力强起来。
 
      该医院切实落实对口扶贫工作。从2017年至今,累计派出26名医务人员到济南进修学习。常年派驻30多名医务人员组成的医疗队对口帮扶古丈县人民医院,帮扶受援医院“二甲”创建,明显提高其综合服务能力,为当地群众就近就医、降低看病成本增加有利条件,赢得社会好评。坚持将治病与治穷相结合,全院100多名对口帮扶干部积极推动,着力解决“一超过、两不愁、三保障”和“眼前贫困”,年内为帮扶村——早齐村73户建档立卡户发放棉被以及床上四件套,发放猪崽146头,力争扶贫村如期实现整村脱贫。同时实施健康扶贫。加强两个村卫生室设施建设和业务指导,落实小病不出村。2017年开展“先诊疗后付费”以来,为建档立卡贫困户减免住院费用1300余万元。
 
      该院将以问题为导向,以解决问题为抓手,加快推进“智慧医院”“三好一满意”建设,以内涵建设、长效机制更好解决“看病难”“看病贵”问题。
 
(原载于2019年10月10日《团结报》2版)